也不能使用‘折旧换新机’的方案

2020-11-18 04:04

“新升级没有完成,却也不能退回到未升级前的系统,相当于整部机器都没法用了。这可怎么和别人联系?”着急的王先生立即前往王府井的苹果零售店,去寻求维修帮助。

第一次,工作人员告诉他,可能是手机升级时所处的wi-fi网络不稳定,建议他将iphone6

此后,王先生也曾到与苹果合作的特约维修点询问,得到的答复也完全相同。

plus和itunes连接后,再尝试重新下载。然而,这个方法经验证后无效,手机依然过不了升级这一关。

plus上home键出现了问题,因硬件升级失败所导致的整体升级失效。

无奈之下,王先生只好把手机拿到中关村鼎好手机大卖场,随便找到一家手机维修摊位,花了200元修好了home键,手机又完好如初,能够正常升级使用了。

“因为我的手机已经过了保修期,对方告诉我需自费维修。而且,因为屏幕和home键是一一配对的,需要两者同时更换,价格在900元上下。”王先生介绍,在他同意了这一维修方案后,工作人员让他把手机留在了店面维修,隔日再取。然而,第二天,他却被电话告知,无法对他的手机进行维修。

就这样,王先生第三次来到了零售店。“他们说,因为我自己曾经在非官方指定的维修点更换过一次手机屏幕,所以既不能为我维修,也不能使用‘折旧换新机’的方案。”

“可我不明白的是,我并未要求按保修期处理,而是简单地想花钱自费修理一下手机,他们怎么就不愿给我修呢?”王先生觉得,苹果的做法让人寒心,苹果公司只对“苹果手机负责”,一点也不顾及“苹果客户”的权益,很难让他感受到为用户服务的诚心。

第二次,王先生又来到苹果零售店,工作人员亲自尝试与itunes连接失败后检测了手机,发现是iphone6

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