记者昨日从市工商局了解到

2020-10-26 17:08

4.如何投诉本地外地网站?消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。如是外省市网站,应根据网络经营者所在地,向当地工商部门投诉,可通过“区号-12315”进行电话投诉,也可通过工商局官网、信函等方式进行投诉。

去年末,阿仪在淘宝上买了一条裙子,收货后“手贱”做了点评,没想到接下来就陷入了长时间的人身攻击。

3.不轻信网店先签收后退货的承诺,务必当场打开包装检查商品情况,发现问题立即拒收,并告知网店。根据统计,因退换货引起的网购纠纷中,大多是商品出现人为性损坏,90%以上都是收货时没有验收。

后来,裙子实在不合适,阿仪申请退货。随后的好多天,阿仪的电话被“未显示号码”的来电轮番“轰炸”。

网上购物最可怕的不是买到假货,也不是退换货麻烦,而是买卖不成的时候,卖家服务不好,还缺德。

市消委会相关负责人坦言:“近几年,网购投诉量一直处于激增状态。”以禅城区而言,在五年前的2009年,网购投诉仍是0宗,2010年为12宗,到2014年已经多达96宗,四年增长了8倍。

2.付款前应该做什么?消费者应该仔细浏览各种“说明”,将其中不起眼的限制性条款看清楚。付款则尽量使用第三方支付服务。

另外,网络购物投诉成为新热点。根据统计数据,去年全市工商系统共受理涉及网络购物商品服务投诉806件,同比上升199.6%。据介绍,纠纷主要表现为货不对板、假冒伪劣、虚假发货、拒绝承担售后服务等。

此外值得一提的是,《侵害消费者权益行为处罚办法》已于昨日正式实施,今后卖家不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”,不经消费者确认不能自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货。这也意味着,网购维权将有更多法律武器。

“买买买”是一件快乐的事情,但糟心消费的“诞生”往往先从自己开始,而网购维权的难度,也往往有自己的一份“功劳”。这些常见病,你有吗?

提醒:律师蔺存宝表示,商家的做法已经违法,消费者可以保存相关证据向网购平台进行投诉,如果非常恶劣可向公安机关报案,或者提出民事诉讼。

记者昨日从市工商局了解到,去年全市工商部门共受理消费投诉举报23862件,同比上升36.3%。其中,投诉量升幅位列前三名的商品类别分别是移动电话配套设备、电视机和文化运动娱乐用品,升幅分别达到1260%、98%、65%。

1.如何辨认卖家的信誉?市工商部门提醒,首先看商品评价,正常情况下一件商品的评价都是有好有坏,如果评价太完美,全是好评,那很可能是托儿;如果大量用户在短时间内购买同一件货品、同一买家多次评价,那么多数有问题。

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